非暴力沟通

非暴力沟通要素

• 观察： 不带评论的观察
• 感受：体会(对方)和表达（自己）感受（区分想法和感受）
• 需要：体会（对方）和表达（自己）需求
• 请求：体会（对方）和表达（自己）请求（一定是要具体的请求，不要含糊）

沟通的过程

• 观察实际发生了什么事实？
• 表达出我们看到的这些行为的感受
• 表达出我们的感受与什么需求相关联
• 说出我们一个具体的请求

疏离生命的语言

• 道德评判： 别人的行为与我们价值观不符，便认为这个人是错的。如指责、辱骂说别人蠢、混蛋、冷漠等等色彩的词。

• 做比较：与比人做比较，谁谁怎么样？你怎么样？或者自己怎么样？

• 不得不: 我们不是主人，是被强迫的要求的

• 推卸责任：将行动归结于外部因素，如我必须得怎么做？谁安排的？不得不怎么做？

• 其他：“要求”的方式

不带评论的观察（事实）

不夹杂任何评论，而是将看到的事实。区分出观察与评论，不夹杂任何。

• 评论：他冲我发脾气，他是个好人，他太懒了。
• 观察：他用拳头砸了一下桌子，他将他收入1/10捐给了慈善机构，他一天到晚都躺在床上玩手机。

当别人说你不好时？有以下做法

• 法1：讨好他，承认自己的不足。
• 法2：反击他，这是他的不对。
• 法3：不辩解也不指责，试着沟通找出对方的观察

作者给出的结论见P36。

体会和表达感受（是什么）

先来区分一下感受和想法？

• 感受：是指我们在某个情境中体验到的情绪或身体感受，比如快乐、愤怒、悲伤、焦虑、兴奋等。这些情绪是我们内心的真实反应，与外部事件的关系直接，但它们是我们对外界刺激的个人体验。

• 想法： 是我们对某种情境的理解、分析、判断或信念，它们通常是我们大脑的认知活动，如“我觉得他不尊重我”或“我认为这不公平”。想法往往是我们对自己感受的解释或推理。

区分方法：

感受通常是情绪或身体上的反应，是一种“感觉”或“状态”，比如“我感到害怕”或“我感到开心”。想法是对事件的解释或评判，通常以“我认为”或“我觉得”开始，比如“我认为他没有听我说话”或“我觉得这件事不对”。

举例：

• 感受：我感到伤心和失望。
• 想法：我觉得他没有关注我的感受。

总结，简单来说，感受是情绪和身体状态，想法是思维和判断。

为什么要尽可能表达感受而不是想法

表达感受反应的是我们内心的真实体验，没有带评判，而是呈现我们的情绪状态。而表达想法往往包含对对方的评价或指责，容易激发对方的防御反应。表达感受专注我们内心的体验，容易获得理解或共鸣。

怎么表达自己的感受？

表达感受时，尽可能要清晰，核心点事尽量的先不要说评价、评论、判断，容易导致对方防御。

表达感受的词：开心、平静、放松、担心、难过、尴尬、不舒服。
表达想法的词：这样做不对，你让我失望，你对不起我，得不到支持，拒绝。

体会和表达需要（为什么）

感受的根因（为什么）

需求则是指我们内心深处的基本需求，能够驱动我们行为的动机。它是抽象的、长期性的，并且是感受的根本原因。例如，当我们感到沮丧时，可能是因为我们的需求（如尊重、理解、归属感等）没有得到满足。

对他人的指责、批评、评论以及分析反应了我们的需要和价值观，如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之如果我们直接输出我们的需要，其他人就较有可能做出积极回应。

大多数人倾向考虑别人有什么错，而不是习惯从别人需要什么来考虑。因此在于别人沟通时，关注别人的感受，然后从感受中体会需求。可以经过沟通进一步确认。

请求帮助(怎么做)

请求（How），请求需要具体