非暴力沟通

非暴力沟通要素

• 观察： 不带评论的观察
• 感受：体会和表达感受
• 需要：我的需求或者期待
• 请求：正向具体的请求

沟通的过程

• 观察实际发生了什么？
• 表达出我们看到的这些行为的感受
• 表达出我们的感受与什么需求相关联
• 说出我们一个具体的请求

疏离生命的语言

• 道德评判： 别人的行为与我们价值观不符，便认为这个人是错的。如指责、辱骂说别人蠢、混蛋、冷漠等等色彩的词。

• 做比较：与比人做比较，谁谁怎么样？你怎么样？或者自己怎么样？

• 推卸责任：将行动归结于外部因素，如我必须得怎么做？谁安排的？不得不怎么做？

• 其他：“要求”的方式

不带评论的观察

不夹杂任何评论，而是将看到的事实。区分出观察与评论，不夹杂任何。

• 评论：他冲我发脾气，他是个好人，他太懒了。
• 观察：他用拳头砸了一下桌子，他将他收入1/10捐给了慈善机构，他一天到晚都躺在床上玩手机。

当别人说你不好时？有以下做法

• 法1：讨好他，承认自己的不足。
• 法2：反击他，这是他的不对。
• 法3：不辩解也不指责，试着沟通找出对方的观察

作者给出的结论见P36。